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ご利用ガイド

Tプリントのご利用についてQ&Aで掲載しています。

  1. ご注文について
  2. ご注文の変更・追加・キャンセルについて
  3. ご注文内容について
  4. 会員情報について
  5. 操作・エラーについて
  6. お届け・お支払いについて
  7. Tポイントついて
  8. サービス・その他について

6.お届け・お支払いについて

【お届け日】

  • お届け日についてOpen or Close
      注文日(当日) 1日目 2日目 3日目 4日目 5日目 6日目 7日目

    メール便
    (ゆうメール)

    ~13:59 発送     お届け予定日
    14:00~   発送     お届け予定日

    宅配便
    (ゆうパック)

    ~13:59 発送 お届け          
    14:00~   発送 お届け        

    ○メール便(ゆうメール)について
    ゆうメールにはWeb上の追跡サービスはありませんので、ご了承ください。
    お届け目安表は最短で発送の3日後となりますが、
    確実なお届け日をお約束するものではございません。
    ※お届け日が日曜日・祝日の場合は翌平日のお届けとなります。
     (日曜日・祝日は郵便局からのお届けはありません。)
    ※弊社からは365日休みなく発送しております。


    ○宅配便(ゆうパック)について
    宅配便(ゆうパック)は、日曜日・祝日もお届けいたします。
    配送先地域によってお届け日数も異なりますのでご注意ください。
    追跡サービスもご利用いただけます。
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

【お届け方法】

  • どのようなパッケージで配達されるのですか。Open or Close

    当社ラボから出荷後、お届けするまでの間の衝撃/防水対策はもちろんの事、中の写真が 透けない強化フィルムを採用、サービス開始から改良を重ねたオリジナルパッケージでお届けしております。

    ※1パッケージには最高150枚までを格納、大量枚数のご注文時には複数パッケージと なりますが全国一律料金{ メール便(ゆうメール)無料【50枚以上】・90円(税抜)【49枚以下】/宅配便(ゆうパック)500円(税抜) }でお届けしております。

    ※メール便(ゆうメール)は、偶数個はA4の袋に入れてお届けいたします。
    奇数個は単品でのお届けとなります。

    ※パッケージ表面(左部分にはお届け先情報が記載されています)

    ※パッケージ裏面(左右の収納スペースに最大75枚づつ格納してお届けします)

    ※偶数個の場合(2個口を1つとしてA4の袋に入れてお届けします)-メール便(ゆうメール)対応-

    (例)3個口【合計枚数450枚以下】の場合(以下2つの商品をお届けします)-メール便(ゆうメール)対応-

    ※ポスト投函(メール便(ゆうメール)はポスト投函となります)

  • 贈り物として利用できますか。Open or Close

    プレゼント並びにギフト商品としてお届けされる場合には、お支払方法を選択される際に「クレジットカード」と ご指定頂きますようお願い致します。

    その他のお支払方法を選択されますとお写真のお届け先に ご請求書等を同封されてしまいます。

    尚、送り付け商法と勘違いして受取拒否をされる場合がありますので、 お届け先には事前にご連絡をお願いします。
    ヘッダーには、ご注文者のお名前を記載させていただいております。

  • 注文者とは違う住所にプリントを送ることはできますか。Open or Close

    ご注文画面内でご指定頂けます。

  • 「メール便(ゆうメール)」「宅配便(ゆうパック)」はどう違うのですか。Open or Close

    ※日本郵便(株)のゆうメールの約款に従い、商品の紛失・盗難・事故、配達後の紛失・破損等について商品の補償はできませんので、 ご心配なお客様はゆうパックをお勧めいたします。
    ※お届け先の登録ミス・表札が出ていないなどの理由でお届けできなかった場合、再送付の費用をご負担いただくことがありますのでご注意ください。

  • 複数の注文をまとめて発送してくれますか。Open or Close

    複数のご注文をひとつにまとめる事はできません。
    誠に申し訳ございませんが、送料や手数料はご注文ごとに発生いたします。
    ご注文完了後30分以内でしたら、お客様ご自身でのご注文キャンセルが出来ますので「マイページ」よりログイン後、「ご注文履歴」より 一度「キャンセル」していただき、改めて新規にご注文をお願いいたします。

  • 住所を間違えてしまいました。どうすればいいですか。Open or Close

    番地・お部屋番号・表札名がもれておりますと、商品が返品されてまいります。
    お手数をおかけいたしますが、早急に当社までお問い合わせにてご連絡ください。

  • 商品が届きません。Open or Close

    ご登録内容に誤りがある可能性がございます。
    登録住所をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
    (ご登録情報のみを変更されましても、すでにご注文の分には反映されません。)

    ※メール便(ゆうメール)はポスト投函となりますので、個人情報保護の観点からお届け先情報に疑問がある場合は返品されます。

    ■郵便番号の間違い
    郵便番号ごとに仕分けされますので、間違いがある場合は違う営業所に配送される可能性がございます。
    ■市町村地名の記載もれ
    郵便番号で確認できる場合もございますが、原則として返品されます。
    ■部屋番号の記載もれ
    返品されます。
    ■表札違い
    表札の名前が違う場合は、○○様方と記載してください。
    ■お届け先が会社の場合
    社名まで記載が必要となります。

【お支払い方法】

  • 支払方法はどんな方法がありますか。Open or Close

    1 クレジットカード

    2 コンビニエンスストア
    (写真プリント代のみの金額が、上限2,000円までは選択可能です。
    写真プリント代のみの金額が、2,001円以上は、ご注文時に選択ボタンが非表示になり、クレジットカード、もしくは代引きでの選択となります。 )

    3 代金引換配送による現金をご利用いただけます。

    その他、併用してTポイントをお使いいただけます

    クレジットカードをお持ちでない方へ!
    コンビニで購入できるプリペイド式のVisaカードをご紹介いたします。
    詳細はこちらへ

  • コンビニでの支払いはどうするのですか。Open or Close

    商品の中に払込用紙を同封させて頂いております。
    複数梱包時は配送パッケージ中の一つに同封させていただいております。
    商品がお手元に届きましてから、お支払い手続きの程、よろしくお願い申し上げます。
    ※傷や折れなどでバーコードが読めない場合がございます。お取り扱いにはご注意ください。
    ※お支払い完了後にメールが送信されますので、ご確認いただき、控えは2ヶ月ほどは保管して下さい。

  • コンビ二払込票が入っていませんでした。Open or Close

    コンビニでのお支払いを選択いただきましたお客様には、お写真と一緒にコンビニ払込票を同封してございます。
    複数梱包でお届けしている場合は、いずれかに同封いたしておりますので今一度、ご確認をお願いいたします。
    ※複数梱包のいずれにも入っていない場合は、お手数をおかけいたしますが当社まで
    お問い合わせにてご連絡ください。

  • コンビニ払込票を紛失しました。Open or Close

    当社サポートにお問い合わせください。

  • 注文完了後に支払い方法の変更はできますか。Open or Close

    大変申し訳ございませんが、当社のサービスは、ご注文完了後に変更を行う事はできません。
    お支払い方法をご確認のうえご注文くださいますようお願いいたします。

  • 【領収書】

  • 領収証や明細書の発行はできますか。Open or Close

    領収書や明細書につきましては、以下方法によりご自身で印刷頂けます。
    マイページからログイン頂き、ご注文履歴の「注文詳細」をクリックしますと「明細書発行」と「領収書発行」のボタンがございます。
    ※領収書の発行はクレジット・代金引き換えの場合はご注文完了後30分を経過後致しますとご利用いただけますが、コンビニ払いの場合には お支払い決済確定後に発行可能となり、実際のお支払から決済までは数日かかる場合がございます。

    <ご自身で印刷できない場合>
    郵送料をご自身でご負担していただきますので、 お客様ご自身の住所・氏名を記入して82円切手を貼った返信用の封筒を 下記弊社住所あてにご郵送ください。
    なお、該当のご注文番号、領収書の宛名を記入した紙を同封してお送りくださいますようお願い申し上げます。

    【送付先 】〒899-2506
    鹿児島県日置市伊集院町清藤2110-29
    しまうまプリントシステム(株)Tプリント係 宛

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